Presales Ερωτήσεις

ΒΡΕΙΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης για τους Dedicated servers;

Θα λάβετε τον δικό σας Dedicated server εντός 15 ωρών αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία και ληφθεί η πληρωμή.

Μπορώ να ακυρώσω την συνδρομή μου ανά πάσα στιγμή;

Δεν υπάρχουν συμβόλαια. Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή.

Πώς χειρίζεστε την υποστήριξη πελατών;

Η προτιμώμενη μέθοδος μας είναι η χρήση ενός γραφείου υποστήριξης που βασίζεται στον ιστό, όπου τα εισιτήρια υποστήριξης μπορούν να παρακολουθούνται, να σημειώνονται χρονική σήμανση και να καταγράφονται. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να δημιουργήσουμε αναφορές απόδοσης για να βεβαιωθούμε ότι κάνουμε αυτό που υποσχόμαστε -- απαντώντας στα εισιτήρια υποστήριξής σας σε τέσσερις ώρες ή λιγότερο! Για να διατηρήσουμε τον Πίνακα Ελέγχου μας σε τόσο λογική τιμή, δεν έχουμε τηλεφωνικό κέντρο όλο το 24ωρο. Το γραφείο υποστήριξης είναι διαθέσιμο όλες τις ώρες!

Για Άμεσα Μηνύματα Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Skype ή WhatsApp: +977-9851062538

Τι θα συμβεί στον λογαριασμό μου εάν δεν πληρώσω εγκαίρως;

Όλες οι Άδειες είναι ενεργές εντός 7 ημερών από την ημερομηνία ανανέωσης, για 8 ημέρες σε αναστολή και στη συνέχεια τερματισμό. 

Προσφέρετε κάποια έκπτωση για μαζικές παραγγελίες;

  • Για μεταπωλητές ή πελάτες που χρησιμοποιούν πολλαπλές άδειες, είμαστε στην ευχάριστη θέση να κάνουμε έκπτωση στις άδειές σας με βάση τον αριθμό των αδειών που διαθέτετε. Το One Instance αναφέρεται σε μια μεμονωμένη εγκατάσταση σε έναν φυσικό διακομιστή. Αγορά πολλαπλών αδειών; Επωφεληθείτε από τις ειδικές εκπτώσεις μας για όγκο.

    • 5 - 9 ΑΔΕΙΕΣ: ΕΚΠΤΩΣΗ 10%.

    • 10 -19 ΑΔΕΙΕΣ 15% ΕΚΠΤΩΣΗ

    • 20 - 49 ΑΔΕΙΕΣ ΕΚΠΤΩΣΗ 20%.

    • 50 - 99 ΑΔΕΙΕΣ ΕΚΠΤΩΣΗ 25%.

    • 100+ ΑΔΕΙΕΣ ΕΚΠΤΩΣΗ 30%.

Προσφέρετε σχέδια μεταπώλησης/συνεργασίας;

Για μεταπωλητές ή πελάτες που χρησιμοποιούν πολλαπλές άδειες, είμαστε στην ευχάριστη θέση να κάνουμε έκπτωση στις άδειές σας με βάση τον αριθμό των αδειών που διαθέτετε. Το One Instance αναφέρεται σε μια μεμονωμένη εγκατάσταση σε έναν φυσικό διακομιστή. Αγορά πολλαπλών αδειών; Επωφεληθείτε από τις ειδικές εκπτώσεις μας για όγκο.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων και υποστήριξης. 

  • 5 - 9 ΑΔΕΙΕΣ : ΕΚΠΤΩΣΗ 10%.
  • 10 -19 ΑΔΕΙΕΣ 15% ΕΚΠΤΩΣΗ
  • 20 - 49 ΑΔΕΙΕΣ ΕΚΠΤΩΣΗ 20%.
  • 50 - 99 ΑΔΕΙΕΣ ΕΚΠΤΩΣΗ 25%.
  • 100+ ΑΔΕΙΕΣ ΕΚΠΤΩΣΗ 30%.

Μπορώ να σας πληρώσω μέσω πιστωτικής κάρτας ή να χρησιμοποιήσω το PayPal;

Δεχόμαστε όλες τις βασικές μορφές πιστωτικών καρτών που περιλαμβάνουν Visa, Mastercard, American Express & Discover. Λαμβάνουμε επίσης πληρωμές μέσω PayPal 2Checkout & FastSpring. Επιλογή πληρωμής Fore More παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ομάδα πωλήσεων και υποστήριξης.

Μπορώ να αναβαθμίσω ή να υποβαθμίσω τον λογαριασμό μου ανά πάσα στιγμή;

Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.

Για να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε τον λογαριασμό σας, Επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων και Υποστήριξης.

Ποιους τρόπους πληρωμής προσφέρετε;

Δεχόμαστε όλες τις βασικές μορφές πιστωτικών καρτών που περιλαμβάνουν Visa, Mastercard, American Express & Discover. Λαμβάνουμε επίσης πληρωμές μέσω PayPal 2Checkout & FastSpring. Για περισσότερες επιλογές πληρωμής, συμβουλευτείτε την ομάδα πωλήσεων και υποστήριξης. 
 

Ο λογαριασμός άδειας χρήσης μου έχει ανασταλεί. Τι πρέπει να κάνω?

Στην πραγματικότητα, υπάρχουν δύο κύριοι λόγοι για την αναστολή:

  • Για ένα θέμα χρέωσης

Εάν καθυστερήσετε να πληρώσετε τον λογαριασμό σας, τότε θα αναστείλουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να ενημερώσετε την πληρωμή. Συνδεθείτε στην περιοχή παραγγελιών πελάτη και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμή τιμολόγια.

  • Για παραβίαση AUP

Ο λογαριασμός σας θα τεθεί σίγουρα σε αναστολή λόγω ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, εισβολής, σάρωσης θυρών, περιεχομένου για ενηλίκους ή προσβλητικού περιεχομένου και κατάχρησης πόρων. Θα λάβετε την ειδοποίηση αναστολής στη διεύθυνση email επικοινωνίας σας εάν παραβιάσετε την πολιτική της εταιρείας μας. Απαντήστε σε αυτό το συντομότερο δυνατό για να επιλυθεί το πρόβλημα.

  • Για διπλότυπες άδειες χρήσης

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει κλειδί άδειας χρήσης χωρίς επανέκδοση από την περιοχή πελάτη στον Νέο διακομιστή, τότε η άδεια χρήσης έχει ανασταλεί. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με την Ομάδα Πωλήσεων και Υποστήριξης για την εκ νέου ενεργοποίηση της άδειας σας. 

Μόλις αγόρασα έναν λογαριασμό μαζί σας. Πότε θα ενεργοποιηθεί;

Αν έχετε αγοράσει VDO Panel άδεια τότε θα ενεργοποιηθεί αμέσως. Και αν έχετε αγοράσει Dedicated Server ή VPS, τότε θα χρειαστούν σχεδόν 12-15 ώρες για να το ενεργοποιήσετε. Όλα τα στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού, όπως τα στοιχεία σύνδεσης του πίνακα ελέγχου, οι πληροφορίες διακομιστή κ.λπ. θα σταλούν στο email καλωσορίσματος.

Ωστόσο, σημειώστε ότι οι ειδοποιήσεις από το 2Checkout/FastSpring έρχονται αμέσως μετά την επιτυχή επεξεργασία της συναλλαγής.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων σας;

Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών!
Δοκιμάστε δωρεάν την άδεια χρήσης του λογισμικού μας για 15 ημέρες δωρεάν. Αν σας άρεσε το λογισμικό μας, τότε απλώς μεταβείτε στην Κανονική Τιμή Άδειας Χρήσης και Διαδικασία Εγγραφής.

Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και είμαστε βέβαιοι ότι θα μείνετε ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, εάν μας δοκιμάσετε και αποφασίσετε ότι ο λογαριασμός σας δεν ανταποκρίνεται επαρκώς στις ανάγκες σας, μπορείτε να ακυρώσετε εντός 30 ημερών για επιστροφή χρημάτων ως εξής.

Εάν ακυρώσετε εντός 30 ημερών, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων μόνο για το κλειδί άδειας χρήσης που αγοράσατε. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων δεν ισχύει για τα περισσότερα πρόσθετα προϊόντα, όπως domains, Stream Hosting, Dedicated Server, πιστοποιητικά SSL, VPS, δεδομένης της μοναδικής φύσης του κόστους τους.

Everest Cast δεν προσφέρει καμία επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μετά από 30 ημέρες.

Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων:

Μόνο οι λογαριασμοί για πρώτη φορά και οι λογαριασμοί μηνιαίας εγγραφής είναι επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων. Για παράδειγμα, εάν είχατε έναν λογαριασμό μαζί μας στο παρελθόν, τον ακυρώσατε και εγγραφήκατε ξανά ή εάν έχετε ανοίξει έναν δεύτερο λογαριασμό μαζί μας, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε εγγραφεί στο Ετήσιο πρόγραμμα χωρίς να δοκιμάσετε τα προϊόντα μας, τότε δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Για τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις, παρακαλώ Κάντε κλικ ΕΔΩ.

Προσφέρετε αντιστοίχιση τιμών με άλλες εταιρείες;

Πολλές φορές, ναι. Εάν αυτή τη στιγμή βρίσκεστε σε μια εταιρεία που προσφέρει μεγαλύτερο πρόγραμμα σε καλύτερη τιμή, επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε αν θα το ταιριάξουμε. Δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα το κάνουμε, αλλά προσπαθούμε. Στείλτε μας λεπτομέρειες, θα επαληθεύσουμε ότι είστε όντως μαζί τους και αν μπορούμε, θα ταιριάξουμε το σχέδιο και τις τιμές τους.

Εγγράφηκα αλλά δεν λάβατε ακόμα λεπτομέρειες σύνδεσης. Γιατί;

Τα στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού αποστέλλονται αυτόματα από το σύστημα χρέωσης μόλις ενεργοποιηθεί ένας λογαριασμός.

Εάν τυχαία δεν λάβατε ένα email καλωσορίσματος, παρακαλούμε:

Λάβετε υπόψη ότι η ενεργοποίηση του λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει 12-15 ώρες για Dedicated & VPS Server.

  1. ελέγξτε τον κατάλογο ανεπιθύμητων μηνυμάτων, μερικές φορές ενδέχεται να φτάσουν εκεί τα μηνύματα ειδοποίησης
  2. επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη και θα ελέγξουμε ευχαρίστως τι συμβαίνει και θα σας στείλουμε ένα email μη αυτόματα

Πού βρίσκεστε;

Βρισκόμαστε στο Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Τι είναι η υποστήριξη προτεραιότητας και πώς λειτουργεί;

Εκτιμούμε όλους τους πελάτες μας. Κάθε πελάτης είναι εξίσου σημαντικός για εμάς. Η υποστήριξη κατά προτεραιότητα θα αλλάξει μόνο το προνόμιο και θα παρακολουθείται / διακόπτεται κατά προτεραιότητα. Με την υπηρεσία υποστήριξης προτεραιότητας, θα σας ανατεθεί ένα αποκλειστικό μέλος υποστήριξης με το οποίο θα μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μέσω Skype ή WhatsApp για άμεση επίλυση του προβλήματος σας 24x7.

Πώς μπορώ να επαναφέρω τον λογαριασμό μου εάν ακυρώθηκε;

Ναι, είναι δυνατή η επαναφορά του λογαριασμού σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων και υποστήριξης για το ίδιο. 

Ποια γλώσσα μιλάει η υποστήριξή σας;

Η αγγλόφωνη ομάδα υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη για να προσφέρει βοήθεια και καθοδήγηση μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας μας.

Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;

Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις που σχετίζονται με την υπηρεσία μας. Αυτό δεν είναι το είδος της υπηρεσίας που μας αρέσει να παρέχουμε.
~ Εάν κλείσετε τον λογαριασμό σας εντός της περιόδου επιστροφής χρημάτων, επιστρέφουμε τα χρήματα μείον το κόστος διεκπεραίωσής μας.

Είναι δυνατή η σύνδεση σας μέσω Skype ή WhatsApp;

Ναι, για Άμεσα Μηνύματα Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Skype ή WhatsApp: + 977-9851062538

Μπορώ να ανανεώσω το Πρόγραμμα άδειας χρήσης του Πίνακα Ελέγχου με τον ίδιο ρυθμό με τον οποίο εγγράφηκα;

Ναί. Προσφέρουμε ένα πάγωμα άνευ όρων για όλα τα σχέδιά μας. Όσο ανανεώνεις πληρώνεις το ίδιο τίμημα.